à propos.
Michel Kommunikation ist ein kleines Berner Kommunikationsbüro im Bereich Raumplanung, Verkehr, Umwelt und Energie. Meine Projekte sind meist komplex, oft konfliktbeladen und durchlaufen in der Regel politische Entscheidungsprozesse.
Meine Auftraggeber – zumeist Institutionen der öffentlichen Hand oder staatsnahe Betriebe – können darauf zählen, dass ich ihr Projekt von Anfang bis zum Schluss persönlich begleite. Da ich als Einzelunternehmen eine beschränkte Kapazität habe, arbeite ich mit unterschiedlichen Fachleuten zusammen und forme je nach Fragestellung ein massgeschneidertes Team. Mehr als 20 Jahre Projekt- und Kommunikationserfahrung haben mich gelehrt: Es gibt in der Projektkommunikation keine zuverlässigen Rezepte, aber ein paar Leitlinien, die ich im Auge behalte und die meine Arbeit prägen.
Hintergrund und Werkzeugkoffer
Diplomierte Geografin, Universität Zürich
Diplomierte PR-Beraterin, SPRI
Diverse Weiterbildungen in Moderationstechnik
Kurse im Bereich Desktop-Publishing
leitlinien.
Die Projektqualität ist matchentscheidend
Erfolgreiche Projektkommunikation beginnt mit einem guten Projekt. Zu meinem Aufgabenverständnis gehört es, kritische Fragen zum Vorhaben zu stellen. Projekte werden in der Regel besser, wenn bereits in der Anfangsphase möglichst unterschiedliche Sichtweisen und die Bedürfnisse der direkt Betroffenen einfliessen. Beteiligungsprozesse sind dazu ein geeignetes Mittel.
Partizipation bewusst einsetzen
Partizipation ist im Trend. Wer seine Zeit dafür hergibt, will Ergebnisse sehen. Sie funktioniert dort, wo Handlungsspielräume bestehen, der Zeitpunkt stimmt und Auftraggeber ergebnisoffen sind. Kein Jekami zu Gestaltungsfragen, aber sehr wohl zu Anforderungen und Nutzungen. Manchmal ist es besser, an Stelle von Partizipation klare Entscheide zu fällen und diese gut zu kommunizieren. Auch da helfe ich gerne mit.
Antizipieren
Projekte müssen heute sehr viele Hürden nehmen. Komplizierte Prozesse und die Logik von Politik und Verwaltung treffen auf die Sichtweise und Erwartungen von Bürgerinnen und Betroffenen. Vertiefte Kenntnisse der Prozesse und Akteure helfen mir, Missverständnisse zu vermeiden, Erwartungen richtig zu handhaben und wichtige Informationen mitzugeben.
Timing und Rhythmus
Richtiges Timing ist ein wichtiger Erfolgsfaktor in der Kommunikation. Zügig vorangetriebene Projekte erlauben eine kontinuierliche Kommunikation. Der Nachteil: 100% Kontrolle und Perfektion sind nicht immer möglich. Umso mehr braucht es Erfahrung, Intuition und Improvisationsvermögen. Zum Timing gehört auch, im richtigen Moment eine Denkpause einzulegen.
Massgeschneidertes Team statt Agentur
Jeder PR- oder Gestaltungsprofi hat seine Spezialitäten. Ich stelle mein Team massgeschneidert auf das jeweilige Projekt zusammen und muss auf keine Agentur Rücksicht nehmen.
mitplanen.
Eine gute, breit abgestützte Lösung ist die Basis für ein erfolgreiches Projekt. Ich moderiere deshalb immer öfter Beteiligungsprozesse und setzte dazu verschiedene Moderationstechniken ein. Allerdings müssen die Voraussetzungen für eine Partizipation stimmen. Projekte, die so starten, sind meist besser – weil auf Herz und Nieren geprüft – und können bereits auf Goodwill zählen, bevor sie dem rauhen Wind der öffentlichen Diskussion ausgesetzt sind.
mitwirken.
Die meisten Planungen sind früher oder später Gegenstand einer öffentlichen Mitwirkung. Dabei entscheidet sich, ob ein Projekt im weiteren Verlauf mit Rücken- oder Gegenwind zu rechnen hat. Eine sorgfältige, leicht verständliche Information, engagierte Auftritte und niederschwellige Feedbackmöglichkeiten sind nun wichtig.
entscheiden.
Planungsprozesse stehen im Spannungsfeld zahlreicher Interessen. Auf dem Weg zur Realisierung gilt es, verschiedene Hürden zu nehmen: Mitwirkungsverfahren, Parlaments- und häufig auch Volksentscheide. Projekte werden mehrheitsfähig durch eine sorgfältige Lösungsentwicklung und durch eine offene Kommunikation, welche die Bürger ernst nimmt, auf starken Argumenten aufbaut und durch Engagement überzeugt. Ich verstehe mich als Lotse, der mithilft, Klippen frühzeitig zu erkennen, wasserdichte und leicht verständliche Argumentationen aufzubauen, das Team und die Verantwortlichen zu stärken und günstige Strömungen zu nutzen.
bauen.
Bauvorhaben, die den öffentlichen Raum stark tangieren, kommen ohne Öffentlichkeitsarbeit nicht mehr aus. Eine gute Kommunikation macht das Bauen für alle leichter: Sie trägt zu reibungslosen Abläufen bei, erhöht die Toleranz der Betroffenen – auch wenn sich damit Lärm, Staub und Stau nicht aus der Welt schaffen lassen – und zeigt auch die faszinierenden Seiten des Bau- und Ingenieurwesens.
motivieren.
Sich auf Neues einlassen. Kampagnen sind ein Mittel, neue Sicht- oder Verhaltensweisen in den Raum zu stellen. Dazu muss man auf die Menschen zugehen, sie überraschen, neues erleben lassen und schliesslich überzeugen und bestärken. Von einer Kampagne begleitete Pilotprojekte sind eine gute Möglichkeit innovative Lösungen zu testen, sie zu verbessern und schliesslich mehrheitsfähig zu machen.
verstehen.
Auch Dokumentationen und Arbeitshilfen leben davon, dass sie kurz, klar strukturiert und bildhaft sind. Dazu braucht es in der Regel einen Übersetzungsschritt von einer Fachsprache in eine leicht verständliche Umgangssprache und eine gute grafische Aufarbeitung.
merci!
Meinen Partner/innen
Heike Kamieth, Adwoman – Fabio Zahnd, social media – Bastian Meier, morph pictures – Claudia Bernet, Grafik – Anne Sulzer, Grafik – Daniel Rihs, Fotografie – Peter Burri, Vistaplus – Remo Kissling, Webstoff
Meinen bisherigen Kunden
Bundesamt für Raumentwicklung ARE Bundesamt für Strassen ASTRA Bundesamt für Umwelt BAFU Kantone Bern (AGR, Tiefbauamt, AöV, SVSA) Luzern (vif) Aargau (AGIS) Solothurn (Amt für Raumplanung) Zürich (ARV) Regionalkonferenz Bern-Mittelland Regionale Verkehrskonferenz Oberland-West Stadt Bern (Tiefbauamt, Verkehrsplanung, Stadtplanungsamt, Amt für Umweltschutz) Stadt Biel Stadt Burgdorf Stadt Thun (Tiefbauamt, Planungsamt) Gemeinden Interlaken, Unterseen, Matten Köniz Ostermundigen Lyss Münsingen Muri b. Bern Worb Spiez Steffisburg BERNMOBIL SBB Infrastruktur Migros Genossenschaft Aare Laco Real 2 AG Losinger Marazzi AG Holzwärme Grindelwald AG Sanu future learning Verkehrs-Club der Schweiz
bis bald.
Wie kann ich Ihnen behilflich sein?
Suzanne Michel Hallerstrasse 58 3012 Bern T 031 981 06 09